联络入口 · C-01
联络 MG游戏站：把问题交给对的人
换了手机登录不上、页面一直转圈、礼包内容和说明对不上，或者贵方想谈内容合作——先按问题选一条路，剩下的交给我们。
C-02 / 联络方式
三个渠道，各管一件事
挑渠道之前先想一下：这件事要不要留文字、要不要马上回、要不要寄东西。答案不同，走的路也不同。
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01 · EMAIL
客服邮箱
support@gift-mg.com.cn
适合需要说明来龙去脉的问题：截图、操作步骤、出错提示都能一并附上，沟通有记录。首次回复的平均时间在 4 小时以内。
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02 · PHONE
服务电话
400-2264-4338
适合工作时段内需要立刻问清的事，比如正在做配置、卡在某一步走不下去。接听时间与邮件回复时段一致。
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03 · ADDRESS
联络地址
陕西省西安市雁塔区高新路88号
需要收寄纸质材料时使用。动身前先发一封邮件说明来意，我们好安排接收，免得白跑一趟。
C-03 / 时段
什么时候能找到人
邮件和电话都按工作日节奏走。写过来的时候把自己的时间安排说一句，我们回信时会照着来。
- 09:00工作日开始处理当天来信，按到达顺序往下走。
- 18:00当日集中回复收尾，之后的来信排到下一个工作日。
- 周末周六、周日与法定节假日收到的内容顺延，不用重复发送。
时段之外也有能立刻用上的东西：答疑中心全天开放，换设备重登、配置自查、包体大小这些常见问题都写好了步骤。
C-04 / 写信
一封信说清楚的四个要点
信息给全，往往一轮就能定下来，不用来回追问。
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先交代设备和系统，手机写清型号，电脑写清系统版本和使用的浏览器。
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说明你用的是稳定版还是网页版，顺手把页面上的版本号抄进正文。
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描述现象：在哪个页面、点了什么、出现了什么，用一两句话讲明白。
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把已经试过的步骤列一下，比如清过缓存、换过网络，避免重复排查。
C-05 / 合作
内容供稿与联合运营
我们和 20 余家内容合作方保持着长期供稿关系，稿件的方向、节奏和上线时间都在开工前谈定。贵方如果有成熟的内容线，或者正在筹划联合运营，都欢迎直接来信。
信里把右边这四项说清楚，我们就能判断该走哪条对接路径。回信会约一次线上沟通，把供稿周期和验收方式谈拢再动手。
MAIL · support@gift-mg.com.cn
来信请附上
- 内容方向与主题范围
- 预计更新频率和篇幅
- 过往作品或样例说明
- 贵方希望对接的时间窗口